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Droits de résiliation

Service à la clientèle

Du lundi au vendredi 09 heures 30-à-18:30

Droits de résiliation

Conformément à la loi n°21/2014 « Mise en œuvre de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs » il est possible de résilier un contrat sans en indiquer les raisons dans un délai de 14 jours.

La période de résiliation expire 14 jours après le jour auquel l’acquéreur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l’acquéreur lui-même, acquiert la propriété physique des biens.

Pour exercer son droit de résiliation l’acquéreur est tenu d’informer Pivert Srl, Via Diomede Pantaleoni 33, 00166 Roma, Tel +39066245523, email / info@pivert-store.com de sa décision de résilier le contrat (par exemple une lettre envoyée par courrier postal ou courrier électronique)

Après avoir communiqué sa volonté de vouloir restituer la marchandise, le consommateur a 14 jours à disposition pour renvoyer les produits acquis à l’adresse suivante :

Pivert Srl

Via Diomede Pantaleoni 33

00166 Roma

A la réception de la marchandise Pivert pourvoira au remboursement de la somme versée par l’acquéreur pour son achat.

Le coût d’expédition du retour sera à la charge de l’acquéreur de la marchandise.

Les produits Pivert devront être restitués :

. Correctement emballés dans leur confection d’origine, en parfait état de revente (pas abîmés, endommagés ou salis) et munis de tout éventuels accessoires, instruction d’utilisation et documentation.

. Munis de document de transport (présent dans l’emballage d’origine), de façon à permettre à Pivert d’identifier le consommateur (numéro de commande, prénom, nom et adresse)

. Sans signes d’utilisation manifeste, si de n’est ceux compatibles à un essayage effectué de l’article. Ceux-ci ne devront donc pas porter de traces d’une utilisation prolongée excédant le temps nécessaire à un essayage et ne devront pas être dans un états ne permettant pas la revente.

Dans le cas où le produit Pivert restitué ne serait pas conforme aux termes requis dans le paragraphe précédent, la résiliation n’aura pas de valeur. Contacter notre service client à l’adresse info@pivert-store.com pour plus d’informations.

Formulaire de résiliation type :

Destinataire Pivert Srl, Diomede Pantaleoni,33 00166 Roma, email : info@pivert-store.com

Par la présente je/nous (1) notifie/notifions (1) la résiliation de mon/notre (1) contrat de vente pour les biens/services (1) suivant

– commandé le (1) / Reçu le (1)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateurs

– Date

(1) Barrer la mention inutile